Regulamin sprzedaży treści cyfrowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Słowo Polonistki dostępnego pod adresem slowopolonistki.pl, składania zamówień oraz zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych.
2. Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Sklep jest Słowo Polonistki Dorota Woźniak, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki, adres siedziby firmy: Wyszków Śląski 6C, 48-303 Nysa, NIP: 7531180553, REGON: 545702421, zwana dalej „Sprzedawcą”. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG i nie jest spółką – nie posiada kapitału zakładowego ani numeru KRS.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres do korespondencji: Wyszków Śląski 6C, 48-303 Nysa,
   • adres e-mail: [email protected].
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności oraz zasadami licencji dotyczącymi oferowanych materiałów. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Słowo Polonistki prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem slowopolonistki.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Produkt lub treść cyfrowa – autorski scenariusz, karta pracy lub inny materiał edukacyjny oferowany w Sklepie i dostarczany w postaci cyfrowej, bez nośnika materialnego.
6. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Produkty i wymagania techniczne

1. Sklep oferuje autorskie scenariusze, karty pracy oraz inne materiały edukacyjne dostarczane w postaci cyfrowej.
2. Produkty nie są dostarczane na nośniku materialnym. Zakup nie obejmuje fizycznej przesyłki.
3. Informacje dotyczące zawartości Produktu, jego formatu, ceny oraz innych istotnych cech są zamieszczane na stronie danego Produktu.
4. Do korzystania z Produktów wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej,
   • program umożliwiający otwarcie odpowiedniego formatu pliku, w szczególności PDF lub DOC/DOCX.
5. Klient powinien przed zakupem upewnić się, że jego urządzenie i oprogramowanie umożliwiają korzystanie z Produktu.
6. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do materiału. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiału w zakresie określonym w zasadach licencji obowiązujących dla danego Produktu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu. Logowanie nie jest wymagane – Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
   1. wybrać Produkt i kliknąć przycisk dodający go do koszyka;
   2. przejść do koszyka i rozpocząć składanie zamówienia;
   3. zalogować się do konta albo złożyć zamówienie bez rejestracji, podając imię i nazwisko oraz adres e-mail;
   4. zaakceptować Regulamin, Politykę prywatności i Politykę plików cookies, zasady licencji oraz oświadczenie dotyczące rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej – pola te nie są domyślnie zaznaczone;
   5. kliknąć przycisk finalizujący zakup („Kupuję i płacę” albo „Zamawiam i płacę BLIK-iem”), który jednoznacznie wskazuje, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty;
   6. opłacić zamówienie wybraną formą płatności, zgodnie z wyświetlonymi instrukcjami.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia.

§ 5. Ceny, formy płatności i koszty dostawy

1. Ceny Produktów wskazane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Łączna cena zamówienia jest prezentowana Klientowi przed jego złożeniem.
2. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Dostępne formy płatności: BLIK, szybkie przelewy internetowe (przelew online) oraz zwykły przelew bankowy.
3. Przy płatności zwykłym przelewem materiały zostaną wysłane dopiero po zaksięgowaniu przelewu na rachunku Sprzedawcy. W soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy banki nie księgują przelewów – przelew zlecony w tym czasie zostanie zaksięgowany w najbliższy dzień roboczy.
4. Zamówienie można również opłacić BLIK-iem przesłanym na numer telefonu Sprzedawcy – numer oraz instrukcja zapłaty są wyświetlane podczas składania zamówienia i przesyłane w wiadomości e-mail. W takim przypadku materiały zostaną wysłane dopiero po zobaczeniu zaksięgowanej wpłaty – najpóźniej w najbliższy dzień roboczy od jej zaksięgowania.
5. Informacja o formie płatności dostępnej przy danym zamówieniu oraz o terminie, w którym płatność powinna zostać dokonana, jest przedstawiana Klientowi podczas składania zamówienia.
6. Brak dokonania płatności w terminie wymaganym przez wybraną formę płatności skutkuje anulowaniem nieopłaconego zamówienia.
7. Koszty dostawy: 0 zł. Produkty są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną (e-mailem i na konto Klienta), bez przesyłki kurierskiej ani pocztowej, dlatego Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy. Cena podana przy Produkcie jest ceną ostateczną.
8. Oferowany w Sklepie asortyment nie podlega ograniczeniom w obrocie i nie jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich.

§ 6. Dostarczenie treści cyfrowej

1. Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca udostępnia zakupione Produkty poprzez przesłanie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia wiadomości z plikami lub linkami umożliwiającymi ich pobranie, a Klientowi posiadającemu konto – również w zakładce „Moje konto i pliki”.
2. Zamówienia opłacone przez system ING Pay BLIK-iem lub szybkim przelewem internetowym są realizowane niezwłocznie po otrzymaniu od operatora potwierdzenia płatności. Zamówienia opłacone zwykłym przelewem bankowym są realizowane dopiero po zaksięgowaniu przelewu – w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy banki nie księgują przelewów. Zamówienia opłacone BLIK-iem na numer telefonu Sprzedawcy są realizowane dopiero po zobaczeniu zaksięgowanej wpłaty, najpóźniej w najbliższy dzień roboczy od jej zaksięgowania.
3. Linki do pobrania mogą być ważne przez określony czas oraz mogą mieć ograniczoną liczbę pobrań, jeżeli informacja o takim ograniczeniu została przekazana Klientowi. Ograniczenia te nie naruszają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Klient, który nie otrzymał wiadomości z materiałami, może w każdej chwili zlecić ich ponowne przesłanie na stronie Wyślij materiały ponownie. Materiały są wysyłane wyłącznie na adres e-mail podany przy zakupie; prosimy sprawdzić także folder Spam.
5. W razie problemów z otrzymaniem, pobraniem lub otwarciem Produktu prosimy o kontakt na adres [email protected] – sytuacja zostanie rozwiązana w ciągu jednego dnia roboczego.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi sprzedawca.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub listownie na adres Słowo Polonistki Dorota Woźniak, Wyszków Śląski 6C, 48-303 Nysa. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na stronie Reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Materiały elektroniczne – rezygnacja z prawa odstąpienia. W przypadku materiałów elektronicznych (treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym) Kupujący – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przed złożeniem zamówienia wyraźnie zgodzi się na rozpoczęcie dostarczania materiałów przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmie do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia. Zgodę tę Kupujący wyraża, zaznaczając przy zamówieniu pole „Zamawiam produkt cyfrowy z natychmiastowym dostępem i wyrażam zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14 dni. Przyjmuję do wiadomości, że po udostępnieniu produktu tracę prawo do odstąpienia od umowy.” – pole to nie jest domyślnie zaznaczone. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia materiałów (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), a Sprzedawca potwierdza tę zgodę w wiadomości e-mail wysyłanej po złożeniu zamówienia.
6. Materiały elektroniczne nie są wysyłane pocztą ani kurierem, dlatego zwrot towaru nie wymaga odsyłania żadnej przesyłki i nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Kupującego.

§ 8. Zgodność treści cyfrowej z umową i procedura reklamacyjna

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi treść cyfrową zgodną z umową. Treść cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie lub opisie Produktu.
2. Słowo Polonistki Dorota Woźniak ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru (treści cyfrowej) z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia treści cyfrowej.
3. Słowo Polonistki Dorota Woźniak ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337), w szczególności w rozdziale dotyczącym umów o dostarczanie treści cyfrowej.
4. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową – w praktyce ponownego dostarczenia poprawionego lub kompletnego pliku. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie lub brak zgodności nadal występuje, mogą oni złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy brak zgodności nie jest nieistotny – o odstąpieniu od umowy. Reklamacja treści cyfrowej nie wymaga odsyłania żadnego towaru.
5. Jak zgłosić reklamację. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na piśmie lub mailowo i przesłana na adres: Słowo Polonistki Dorota Woźniak, Wyszków Śląski 6C, 48-303 Nysa, albo na adres e-mail [email protected].
6. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego przy zamówieniu, numeru zamówienia, nazwy Produktu, opisu stwierdzonej niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
7. Okres, w którym przyjmujemy reklamację. Sklep przyjmuje reklamacje przez dwa lata od dnia dostarczenia treści cyfrowej.
8. Termin odpowiedzi. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, albo na adres wskazany w reklamacji.
9. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności treści cyfrowej z umową (rękojmi). Na materiały elektroniczne nie jest udzielana odrębna gwarancja. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Konto Klienta i korzystanie z materiałów

1. Sklep umożliwia utworzenie konta zgodnie z procedurą dostępną w Sklepie.
2. Klient odpowiada za prawdziwość danych podanych podczas rejestracji oraz za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do konta i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
3. Zabronione jest przekazywanie osobom trzecim zakupionych materiałów, ich publiczne udostępnianie, odsprzedaż, publikowanie w Internecie lub inne wykorzystywanie wykraczające poza zakres udzielonej licencji.
4. Klient może usunąć swoje konto zgodnie z procedurą dostępną na stronie Usuń konto. Usunięcie konta nie powoduje wygaśnięcia obowiązków Klienta dotyczących ochrony praw autorskich i przestrzegania udzielonej licencji.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Słowo Polonistki Dorota Woźniak. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności i reklamacji oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych, a także żądania od Administratora niezwłocznego ich usunięcia („prawo do zapomnienia”).
3. Gdzie to zrobić: po zalogowaniu, w zakładce Moje konto → Dane osobowe i zgody Klient widzi swoje dane, cofa zgodę na newsletter i na pliki cookies statystyczne oraz może przejść do usunięcia danych; imię i nazwisko oraz adres e-mail zmienia w zakładce Moje konto → Ustawienia, a konto wraz z danymi usuwa na stronie Usuń konto. Zgodę na pliki cookies można też zmienić lub cofnąć przyciskiem „Ustawienia cookies — zmień lub cofnij zgodę” w stopce każdej strony, a z newslettera wypisać się linkiem w każdej wiadomości.
4. Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych mogą Państwo zgłaszać mailowo na adres administratora danych osobowych: [email protected]. Dotyczy to także Klientów bez konta.
5. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cel i czas przetwarzania oraz informacja o profilowaniu, znajdują się w Polityce prywatności, a zasady dotyczące plików cookies – w Polityce plików cookies.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej. Informacje o tych sposobach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia mniej korzystne od przepisów prawa nie zastępują praw ustawowych.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie slowopolonistki.pl/regulamin.